Informační systém pro CRM a obchod

Máte informace o svých zákaznících a dodavatelích na jednom místě? Jaký byl obrat u zákazníka letos v porovnání s loňským rokem? Jaké je u zákazníka aktuální saldo? Jaké z vašich produktů zákazník používá?

Kontakty v IS FLORES na tyto a mnohé další otázky umí odpovídat.

Má váš obchodní tým úplný přehled o obchodních příležitostech na jednom místě? Bude přítok peněz z nových zakázek odpovídat plánu?

Sledování obchodních případů v IS FLORES umožňuje trvalý přehled o stavu vašich obchodních případů. Poskytuje informace o plánovaném finančním objemu a pravděpodobnosti kontraktu v členění zákazník, obchodník, produkt a čas.

Jsou výsledkem Vašich obchodních porad úkoly pro jednotlivé členy Vašeho týmu? Potřebujete si poznamenat sami pro sebe úkol spojený se zákazníkem a konkrétním obchodním případem? Chcete, aby vyřízené úkoly automaticky generovali historii toho, co se u zákazníka v minulosti dělo?

Využívejte v IS FLORES CRM aktivity pro zaznamenání úkolů pro Vás a Vaše kolegy. Zadejte úkol ve vztahu k zákazníkovi, osobě s kterou jednáte a obchodnímu případu, kterého se týká. Poznamenejte si textově obsah úkolu a při jeho vyřízení jej přepněte do stavu vyřízeno a zapište výsledek.

Oslovujete hromadně potenciální nebo stávající zákazníky formou hromadné korespondence nebo telemarketingem? Chcete při přípravě kampaně využít kontakty evidované v informačním systému? Chcete vidět, kdo byl v kampani osloven, kdo obvolán a kdo ještě nikoliv?

Použijte v IS FLORES kampaně pro hromadnou korespondenci, generování emailů nebo seznamů pro obvolání.

Potřebujete v kterýkoliv okamžik zjistit základní, ale i detailní informace o Vašem zákazníkovi? Jaká je průměrná splatnost faktur? Kolik aktuálně dluží? Jaký byl obrat v minulém roce/měsíci? Jaké jsou rozpracované obchodní případy a nahlášené servisní případy? Potřebujete přístup k těmto informacím kdykoliv a odkudkoliv?

Sledujte důležité informace na jedné obrazovce prostřednictvím agendy CRM dnes v rámci aplikace IS FLORES nebo prostřednictvím mobilní aplikace My.FLORES na Vašem tabletu nebo telefonu.

Jste často na cestách? Potřebujete mít informace o zákaznících vždy po ruce na tabletu nebo telefonu? Chcete mít po ruce přesnou adresu, telefonní číslo nebo aktuální smlouvu? Pořizujete si zápisky ze schůzek a chcete, aby byly k dispozici obratem také ve Vašem informačním systému?

Využijte naši mobilní aplikaci My.FLORES.

Potřebujete mít přehled o nabídkách vystavených vašim zákazníkům za celé obchodní oddělení nebo jednotlivé obchodníky? Nabízíte služby, celé projekty, vlastní výrobky nebo zboží? Chcete vidět předpokládanou marži a co se na nabídkách v průběhu obchodního jednání změnilo? Zachyťte celý proces nabídkového řízení v IS FLORES s vazbou do projektů, CRM, obchodu a výroby.

Začíná Váš nákupní proces oslovením více dodavatelů mezi kterými vyberete toho správného? Chcete mít podporu poptávkového řízení v systému s evidencí nabízených cen a termínů dodání? Mít možnost rovnou z připravené poptávky generovat objednávku k dodavateli?

Používejte v IS FLORES poptávky vydané s možností pohledu přes jednotlivé poptávky ke konkrétnímu dodavateli, tak přes artikly poptávané u různých dodavatelů včetně informace o cenách a termínech poskytnutých dodavateli.

Potřebujete se rychle orientovat ve smluvním vztahu, který máte uzavřen s Vaším zákazníkem? Chcete propojit informační systém s adresářovou strukturou nebo DMS systémem, kam si ukládáte digitální dokumenty? Nebo chcete evidovat smluvní vztah až do úrovně kontrahovaného zboží tak, aby bylo možné dané zboží pro zákazníka v patřičném období rezervovat?

Využijte IS FLORES pro generování unikátního identifikátoru smlouvy a propojení s adresářovou strukturou, kde máte uloženy veškeré smluvní dokumenty v digitální podobě. Nebo zaevidujte dlouhodobý kontrakt až do úrovně konkrétních artiklů, termínů a množství.

Jste smluvně vázáni vůči Vašim zákazníkům ohledně dodávek zboží na delší časové období (kvartál/rok…) a potřebujete toto zboží v určeném období pro takové zákazníky blokovat, aby zboží nemohlo být vyskladněno pro běžné zákazníky bez smlouvy? Chcete smlouvy čerpat systémem odvolávek?

Evidujete u zboží více měrných jednotek? Potřebujete skladovou evidenci přes čárové kódy? Je pro Vás důležité mít pořádek v katalogu artiklů? Potřebujete schvalovací řízení nad novou kartou artiklu nebo výrobku? Chcete mít kromě základních údajů o artiklu uloženou i dokumentaci v podobě souborů různého formátu? Je pro Vás cenná informace o tom, kdo a co přesně na kartě artiklu změnil?

Kromě řešení výše uvedených otázek nabízí IS FLORES rozsáhlou funkčnost nad agendou artiklů nebo nabízených položek tak, aby bylo možné realizovat obchodní a výrobní procesy firmy a to i s ohledem na legislativní kritéria daných procesů.